「Synergy!LEAD on force.com」とは、Salesforce上でのリード管理/マーケティング機能を大幅強化し、マーケティング部門と営業部門のコラボレーションを加速させる国産初の本格的マーケティングオートメーションシステムです。

マーケティング系CRMの国産No.1システム「Synergy!」と連携し、マーケティング部門がマーケティング活動を管理し、営業活動を支援するための様々な機能をforce.comプラットフォーム上で提供します。

エグゼクティブサマリー機能

月次、四半期ごとの営業上の目標数値と、リード獲得数、案件数などマーケティング上のKPIを照らし合わせ、確認することができます。マネージャー、経営層がリアルタイムでマーケティング活動、営業活動の効果を把握することができます。

リードスコアリング機能

獲得したリードに対して、営業活動の見込み度合いを示す指標としてリードのスコアリングを行うことができ、2種類のスコア指標を設定することができます。

デモグラフィックスコア

「企業規模」「業種・業態」や企業情報や「担当者の役職」「予算確保できているか」等の担当者の属性やヒヤリングによって変動するスコアとなります。

アクティビティスコア

「WEBサイトへの訪問頻度」や「メルマガへのクリック数」などリードが直近でどのような活動を行っているかを元にスコアを算出することができます。WEBサイト上のリードの活動を計測し、スコアが更新されます。

Synergy!LEADではスコアが一定以上のリードについては「エスカレーション機能」で営業担当へリードをピッチすることが可能です。

ナーチャリング機能

獲得したリードのうち、営業担当がフォローしないリードについてはマーケティング担当者がオートメーション機能で効率的にフォローをすることが可能です。
WEBフォームへの登録から自動的にシナリオを組んで一定期間のステップメールを設定したり、セミナー・キャンペーンなどをWEBを通じてメッセージを配信し、リードのナーチャリング（育成）をすることが可能です。

リードのナーチャリング活動を元にスコアが上昇したリードは営業担当にエスカレーションされることで、見込み度合いの低いリードへの効率的な営業活動を行うことが可能です。